AIDE ET INFORMATIONS
Questions fréquentes.
Tout ce que vous souhaitez savoir sur nos fragrances, nos bougies et vos commandes.
ESPACE PARTICULIER
Vos questions sur nos créations
Nos produits
Une eau de parfum (EDP) contient généralement entre 5 et 15 % de concentration en matiere olfactive.
C'est le format que nous utilisons pour tous nos parfums Paris Mon Amour.
L'eau de parfum offre une tenue de 6 a 8 heures tout en restant plus accessible. C'est le format idéal pour un parfum du quotidien.
Le parfum à généralement une concentration supérieure en matière olfactive.
Nos vaporisateurs de voyage sont rechargeables.
Il vous suffit de nous retrouver sur nos points d'animation pour recharger votre fragrance favorite.
Les vaporisateurs sont disponibles pour les six parfums de la collection édition limitée.
Nos eaux de parfum tiennent entre 6 et 8 heures grâce aux matières premières de Grasse.
Les notes de fond, riches en muscs botaniques et en bois nobles, assurent un sillage durable.
Chaque parfum incarne un quartier de Paris. Romantic Montmartre (floral poudré) pour les âmes bohèmes.
Chérie Elysées (ambré lumineux) pour l'éclat des grandes avenues.
Place Vendôme in Love (floral précieux) pour l'élégance intemporelle.
Paris Kiss (floral solaire) pour la joie pure.
Notre coffret découverte permet d'essayer quatre fragrances avant de choisir.
Bastille Forever (boise ardent) pour l'esprit libre.
Wonderful Louvre (frais minéral) pour la beauté qui dure.
Nos bougies sont fabriquées en cire 100% végétale avec une mèche en coton non traite.
Elles produisent peu de suie et ne noircissent pas les murs.
La diffusion olfactive est douce et persistante.
Durée de combustion indicative : environ 30 heures.
Nos parfums de bougie sont crées par les parfumeurs de Grasse.
Nos parfums sont formules sans ingrédient d'origine animale.
Non testés sur les animaux.
La liste INCI complète figure sur chaque emballage.
Certains ingrédients naturels peuvent provoquer des réactions chez les personnes sensibles : consultez la liste avant utilisation.
Conservez votre flacon a l'abri de la lumière directe du soleil, dans un endroit sec et à température stable.
Evitez la salle de bain (humidité et variations de température).
Un parfum correctement conservé garde ses qualités olfactives pendant plusieurs années.
Commandes et livraison
France métropolitaine : 2 a 4 jours ouvrables par Colissimo.
Livraison offerte a partir de 120 euros d'achat.
Europe : 5 a 7 jours ouvrables, frais calculés au panier selon la destination. Chaque commande est préparée.
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
Ecrivez-vous à bonjour@parfum-parismonamour.fr avec votre numéro de commande.
Remboursement intégral sous 5 jours ouvrables après réception du retour. Les produits ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.
Les frais de réexpédition sont à votre charge.
Vous pouvez ajouter un message personnel lors de la commande en ou écrivant à bonjour@parfum-parismonamour.fr; en nous précisant le numéro de commande ainsi que le texte exact à transmettre.
Pour des demandes spécifiques (emballage sur mesure, commandes importantes), écrivez-vous à bonjour@parfum-parismonamour.fr
Nous traitons les commandes cadeau avec le même soin que nos fragrances.
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.
Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Un email de confirmation est envoyé des la validation de votre commande.
Un second email contenant le numéro de suivi Colissimo vous est adresse à l'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel depuis le lien fourni.
En cas de question, notre équipe répond sous 48 heures.
Nous livrons dans toute l'Union Européenne, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg ... ainsi que dans la majorité des pays dans le monde reconnu par le service d'expédition de La Poste en France.
Les frais sont calculés automatiquement au panier.
Pour les envois hors UE, contactez nous pour vérifier les restrictions douanières liées au transport de parfums.
La marque et le savoir-faire
Nos concentrés parfumés sont formulés et produits à Grasse, dans les Alpes-Maritimes, capitale mondiale de la parfumerie depuis le XVIe siècle.
De la formule au conditionnement, chaque étape est réalisée en France par des artisans indépendants.
Grasse produit 60% des matières premières utilisées par les grandes maisons parisiennes : jasmin, rose , mimosa...
Les parfumeurs grassois maitrisent des techniques de macération, d'enfleurage et de distillation transmises de génération en génération.
Travailler avec eux, c'est hériter de cinq siècles de savoir-faire.
Fabrication française pour limiter l'empreinte transport.
Emballages en carton issu de forets gérées durablement.
Nous ne produisons pas de surstocks : chaque lot est fabrique en quantité raisonnée.
Nos coffrets Edition Limitée Heritage of Paris ont été conçu sans cellophane afin de réduire nos déchets.
ESPACE PROFESSIONNEL
Vos questions en tant que professionnel
Vous êtes revendeur, hotelier, gérant de concept store ou distributeur ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur notre programme de distribution.
Distribution et partenariats
Nous sélectionnons nos partenaires avec soin parmi les boutiques qui partagent notre univers : concept stores, parfumeries indépendantes, hôtels, spas et espaces de bien-être.
Rendez-vous sur notre espace professionnel pour soumettre votre candidature.
Nous étudions chaque dossier personnellement et répondons généralement sous huit jours.
La commande minimale d'entrée est de 6 unités par référence, (parfums, coffrets, bougies). Ce volume très accessible permet de présenter l'ensemble de notre collection a votre clientèle et de tester la demande sur vos points de vente.
Les tarifs professionnels, marges revendeur et remises volume sont transmis après validation de votre dossier de candidature.
Nous proposons des conditions de paiement a 30 jours pour les comptes validés.
Le détail complet est disponible dans notre catalogue professionnel, envoyé sur demande à pro@parfum-parismonamour.fr
Paris mon Amour ne propose pas d'exclusivité mais nous étudions toutes les interactions possibles avec les revendeurs existants afin de nous assurer que chacun puisse travailler durablement avec nous sans interférences.
Nous proposons des éditions limitées, du merchandising sur mesure (PLV, testeurs, échantillons) et un accompagnement en formation produit pour vos équipes de vente.
Chaque partenariat est construit sur mesure.
Les commandes professionnelles sont expédiées sous 5 a 7 jours ouvrables depuis notre entrepôt en France. Livraison par La Poste ou transporteur en fonction des volumes.
Oui. Nous proposons à nos revendeurs un présentoir de comptoir (12 flacons), des testeurs, des bandes de test.
Du matériel supplémentaire (affiches, fiches produit, PLV) est disponible sur demande.
Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, après accord préalable de notre service commercial lié à des raisons particulières.
Les frais de retour sont a la charge du revendeur sauf en cas de produit defectueux. Contactez pro@parfum-parismonamour.fr pour toute demande de retour.
Pour toute question sur la distribution, les conditions commerciales ou un partenariat : pro@parfum-parismonamour.fr. Réponse garantie sous 48 heures ouvrables. Vous pouvez aussi déposer votre dossier de candidature directement sur notre espace professionnel.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Notre équipe vous répond sous 48 heures.